Al solicitar una cotización y confirmar un pedido con Pinsmex, usted acepta los siguientes términos y condiciones de servicio.

1. Proceso de Diseño y Renderizado

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo generará una muestra digital (render) sin costo adicional si el diseño ya cuenta con las características necesarias. Si se aprueba el render, el producto físico será fabricado exactamente como se muestra en él. Las alteraciones solicitadas posterior a la autorización del render o inicio de producción no podrán procesarse y pueden incurrir en cargos adicionales.

2. Tiempos de Fabricación

Nuestros tiempos estándar de fabricación rondan entre los 15 a 20 días hábiles. Los sábados, domingos y días festivos mexicanos no cuentan como días hábiles. Este periodo empieza a contar al día siguiente hábil de haber confirmado el pago del anticipo y autorizado el render. Durante la época de alta demanda (noviembre - diciembre), los tiempos pueden incrementarse debido a la saturación.

3. Políticas de Pago

Iniciamos producción con el pago del 50% del total a modo de anticipo. El 50% restante debe liquidarse antes del envío. Los gastos de envío nacionales o internacionales corren por cuenta del cliente a menos de que un acuerdo específico señale el "envío gratis".

4. Tolerancias y Variaciones

Debido a que la mezcla del esmalte y el proceso de horneado implica reacciones físicas, los tonos finales pueden variar hasta un 5-10% en saturación e intensidad respecto a la pantalla del monitor (formato RGB contra esmalte real Pantone). Además, puede existir una ligera discrepancia micrométrica en el cortado o llenado debido a la naturaleza artesanal de nuestro proceso. Al aceptar el pedido, el cliente asume conocimiento de estas tolerancias operativas.

5. Propiedad Intelectual

Al enviarnos un diseño para su fabricación (llámese ilustración, logotipo corporativo o diseño), el cliente asume completa responsabilidad y declara poseer los derechos legales, licencias, y/o permisos para la reproducción masiva de dicha obra gráfica. Pinsmex se asume netamente como ente ensamblador/fabricante, y no se responsabiliza por actos de piratería, copia o explotación derivada del mal uso que un cliente haga sobre obras registradas de terceros.

6. Entregas y Envíos

Todos los productos se despachan desde nuestra fábrica. Una vez entregados a la paquetería correspondiente (por ejemplo: FedEx, Estafeta, DHL), Pinsmex proveerá un número de rastreo. En caso de retraso prolongado por la logística del transportista en ciertas áreas extendidas de la República Mexicana o eventualidades que pudiesen suscitar retrasos climáticos, la responsabilidad reside directamente en el proveedor de envíos, aunque Pinsmex brindará soporte y asistencia para la localización de los paquetes.

Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados sin previo aviso. Última actualización: Abril 2026.